Datenschutzerklärung von iqanywhere

Version vom 21. Oktober 2026

Wer verantwortlich ist

Iqsoftware, ein Einzelunternehmen, KvK 78400732, Lissabonpromenade 15, 3541 DP Utrecht, Niederlande, ist für die eigene Konto-, Zahlungs-, Support- und Sicherheitsverwaltung von iqanywhere verantwortlich. Kontakt: support@iqsoftware.nl. Wenn ein Geschäftskunde iqanywhere für personenbezogene Daten auf einem Computer verwendet, verarbeiten wir die Transport- und Zugriffsdaten in seinem Auftrag; siehe die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Der Helfer oder seine Organisation bestimmt, welche Daten er während der Sitzung verwendet.

Welche Daten und warum

Ohne Konto verarbeitet iqanywhere eine Geräte-/Helferidentität, den gewählten Computernamen, technische Agent- und Betriebssystemdaten, Online-Status, IP-Adresse, Nutzungszeit, Zugriffsberechtigungen und Verbindungsereignisse. Dies ist erforderlich, um Computer zu finden, Zugriffe abzusichern, das kostenlose Tageslimit zu bestimmen und Störungen oder Missbrauch zu untersuchen. Rechtsgrundlage: Erbringung des Dienstes und unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, bezahlbaren Dienstleistung. Ohne diese technischen Daten kann keine Verbindung bereitgestellt werden.

Bei einem Konto verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Bestätigungsstatus, geschützte Passwortdaten, Anmeldedaten und Lizenzstatus. Bei aktivierter 2FA verarbeiten wir die erforderlichen Faktor- und Wiederherstellungsdaten. Dies ist für den Vertrag und die Kontosicherheit erforderlich. Stripe verarbeitet Name, Rechnungsadresse, Zahlungsdaten, Mehrwertsteuer und Rechnungen. iqanywhere erhält Zahlungs- und Abonnementreferenzen sowie den Status; vollständige Zahlungskartendaten werden weder in der iqanywhere-App noch in unserer eigenen Lizenzdatenbank gespeichert. Gesetzlich erforderliche Finanzunterlagen werden auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung aufbewahrt.

Bei Einladungen verarbeiten wir die angegebene E-Mail-Adresse für die Zustellung, Namen und Kontaktdaten des bekannten Absenders, eine geschützte Einladung, den Status und den verknüpften empfangenden Computer. Die Adresse kann von der Person stammen, die dich einlädt. Eine offene Einladung bleibt bis zum Widerruf oder Abschluss gültig und ist auf einen Computer beschränkt. Die erste Verbindung fordert Zustimmung an. Zur Missbrauchsprävention werden geschützte Merkmale der Versandanfragen verwendet.

Beim Support verarbeiten wir deine Kontaktdaten, deine Frage und die von dir selbst übermittelten Informationen, um zu antworten, den Vertrag zu erfüllen und Probleme zu untersuchen. Sende nur, was erforderlich ist.

Bildschirm, Eingabe und lokale Speicherung

Ein berechtigter Helfer kann deinen Bildschirm sehen, Maus und Tastatur bedienen und unterstützte Zwischenablageinhalte übertragen. Schließe vertrauliche Informationen, die nicht für ihn bestimmt sind. iqanywhere zeichnet Bildschirmsitzungen standardmäßig nicht auf und speichert Bildschirmbilder nicht als Bestandteil des regulären Dienstes. Der Datenverkehr erfolgt über verschlüsselte Verbindungen; dies ist keine allgemeine Garantie, dass Inhalte für den Serveradministrator technisch unsichtbar sind. Administratoren erhalten nur Zugriff für notwendige Verwaltung, Unterstützung, Sicherheit oder eine gesetzliche Verpflichtung.

Die App speichert auf deinem Computer unter anderem gespeicherte Computer, lokale Namen, Zeitpunkte der letzten Verbindungen, Einstellungen und notwendige Zugriffsschlüssel. Das Entfernen eines Computereintrags unter Verbinden widerruft eine zuvor erteilte Berechtigung beim Empfänger nicht automatisch; widerrufe sie über Empfangen. Für die Anmeldung werden notwendige Sitzungscookies verwendet. Die Downloadwebsite enthält keine Werbetracker oder eigene Marketinganalysen. Unsere Infrastrukturanbieter verarbeiten jedoch Netzwerk- und Sicherheitsdaten. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlichen oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen ein; die üblichen Zugriffs- und Tageslimitprüfungen sind Bestandteil des Dienstes.

Wer Daten erhält

Unsere eigenen iqanywhere- und Mailserver übernehmen Verbindungen, Einladungen und Konto-E-Mails. OVHcloud stellt die Serverinfrastruktur bereit. Cloudflare stellt die Downloadwebsite, DNS und Websicherheit bereit. Stripe übernimmt Zahlungen, Steuerberechnung und Rechnungsstellung, teilweise als eigenständiger Verantwortlicher. Apple und Microsoft prüfen Signaturen und Sicherheit, wenn du ihre Plattformdienste verwendest. Ein Einladungsempfänger und der von dir zugelassene Helfer erhalten die für die jeweilige Handlung erforderlichen Daten. Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn dies für den Dienst, gesetzliche Pflichten oder den Rechtsschutz erforderlich ist.

Cloudflare und Stripe sind internationale Dienstleister und können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Sie veröffentlichen ihre Datenschutzbedingungen und Übermittlungsgarantien, darunter anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse und europäische Standardvertragsklauseln. Über den Support kannst du Informationen zu den für deine Daten verwendeten Garantien anfordern. Wir behaupten nicht, dass alle Daten ausschließlich in den Niederlanden bleiben. Siehe cloudflare.com/privacypolicy, stripe.com/nl/privacy und die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zu Rollen und Unterauftragsverarbeitern.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Konto- und aktive Geräte-/Zugriffsdaten werden so lange aufbewahrt, wie sie für deinen Dienst erforderlich sind. Eine ungenutzte, aber nicht widerrufene dauerhafte Berechtigung oder Einladung verfällt nicht von selbst. Du kannst den Zugriff selbst widerrufen und über den Support eine Löschung oder einen Export verlangen. Abgeschlossene Einladungen werden bei der Bereinigung nach 35 Tagen gelöscht. Die vorübergehenden Versandaufzeichnungen werden nach höchstens 35 Tagen bereinigt. Die tägliche Nutzung wird je Identität erfasst; der aktuelle Tagesdatensatz wird bei Nutzung ersetzt. Manche technischen Geräte- und Ereignisdaten bleiben erhalten, bis das Gerät oder Konto nach dem Löschverfahren gelöscht wird; wir prüfen die Erforderlichkeit bei einer Löschanfrage und regelmäßig im Rahmen der Verwaltung.

Finanzunterlagen, darunter Rechnungen und notwendige Kauf- und Kündigungsnachweise, bewahren wir für die gesetzliche Buchführung grundsätzlich sieben Jahre auf. Supportfälle bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung und eine mögliche Nachverfolgung oder Streitigkeiten erforderlich ist; der Aufbewahrungsgrund wird beim Abschluss dokumentiert. Technische Protokolle rotieren nach Dateigröße; nicht alle haben eine feste Aufbewahrungsfrist in Tagen. Wir beschränken den Zugriff und verwenden sie nicht für Marketing.

Verschlüsselte Wiederherstellungsbackups enthalten ebenfalls personenbezogene Daten. Die unabhängige Kopie bewahrt die letzten vierzehn unterschiedlichen Snapshots auf; bei einem ausgefallenen Backup bedeutet dies nicht zwangsläufig vierzehn Tage. Gelöschte Daten können darin vorübergehend verbleiben. Bei einer Wiederherstellung wenden wir dokumentierte Löschungen erneut an, bevor der Dienst wieder öffentlich verfügbar wird. Wegen einer konkreten gesetzlichen Pflicht oder einer Streitigkeit kann eine längere Aufbewahrung erforderlich sein; dann beschränken wir die Daten auf diesen Zweck.

Deine Rechte und Sicherheit

Du kannst Auskunft, eine Kopie, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder gegebenenfalls Datenübertragbarkeit verlangen. Du kannst einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Wende dich an support@iqsoftware.nl; wir prüfen deine Identität verhältnismäßig, verlangen nicht standardmäßig einen Identitätsnachweis und antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei einer komplexen Anfrage erläutern wir rechtzeitig, warum mehr Zeit benötigt wird. Den Zugriff kannst du jederzeit beim Empfänger widerrufen; die optionale 2FA kannst du in deinem Konto verwalten. Wegen notwendiger finanzieller Aufbewahrungspflichten können wir nicht jedes Datum sofort löschen. Du kannst bei der niederländischen Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens über autoriteitpersoonsgegevens.nl Beschwerde einlegen.

Wir verwenden beschränkte Zugriffsrechte, signierte Apps, verschlüsselte Übertragung und Backups, Protokollierung sowie Update- und Wiederherstellungskontrollen. Kein System ist risikofrei. Vermutest du eine Datenschutzverletzung oder unbefugten Zugriff, trenne die Sitzung, widerrufe den Zugriff und melde dies direkt dem Support. Über wesentliche Änderungen informieren wir Nutzer auf der Website und gegebenenfalls per E-Mail.

Niederländische Originalfassung (.txt)

Testwoche

Wir speichern das Anfangs- und Enddatum der Testwoche bei deinem Konto. Eine gehashte Version der bestätigten E-Mail-Adresse verhindert, dass das Löschen und erneute Erstellen eines Kontos eine neue Testwoche ermöglicht. Dieser Datensatz wird für diesen Zweck höchstens zwei Jahre nach Ablauf aufbewahrt.